售后服務承諾書

尊敬的用戶您好：

非常感謝您選用獻縣鵬翼建筑儀器廠產品，我們將盡心盡力地為您作好售后服務。為了讓您能得到zui快速、zui滿意的服務，我廠本著“誠信經營，穩步發展，與時俱進”的經營理念和以誠信服務營造客戶放心選擇的服務宗旨，現作出并實行如下承諾：

1產品本廠承諾所有的系列產品，嚴格按照國標、部標標準組織生產，并承諾所提供的產品是全新的未曾使用過的，從原材料進廠到設備出廠都經過嚴格的和完善的檢驗。

二、售后服務

產品售后服務工作由本廠售后服務部與全國的授權代理商和經銷商共同完成。

三、 響應時間

接到用戶報修通知后。省內客戶：48小時內可到達現場并開始維修。省外客戶：72小時內可到達現場并開始維修。維修人員到達后48小時之內無法在現場得到完善維修解決，立即更換同樣的新設備。

四、質保期間

質保期內，本廠免費對設備及配件進行維修；因不可抗拒力(如水災、火災、地震、雷擊、電壓異常或人為)造成的損壞不在保修之列。

五、質保期過后服務內容

質保期滿后，對用戶實行有償服務，所需易損件及零配件以成本價供應。售后服務人員每年對用戶進行定期回訪，并作使用情況紀錄。如果您對我廠技術服務人員提供的服務不盡滿意，請向我廠進行反饋。